マクドナルドの商品には、バーコードが印刷されていません。
マクドナルドで仕事をスタートさせると、レジの操作を難しいと感じることもあるかと思います。
自宅や好きな場所でレジの練習ができるアプリがあれば、便利ですよね。
そこでここでは、マクドナルドのレジ打ちを仕事以外で練習できるアプリがあるかどうかをまとめています。
マクドナルドのレジ練習アプリは存在しない！
マクドナルドでのレジ打ちをを実際に練習できるアプリは、今のところありません。
ネット上にはこんな質問が。
この質問に対する返事は・・・
という回答となっていました。
マクドナルドのレジは、POSというものが導入されています。
「Point Of Sale」の略が「POS」で、これを使うことで商品の在庫や売り上げなどのデータがその場で管理できるシステムになっています。
売り上げに関わることなので、当然社外秘の情報が多く含まれています。
ですので、マクドナルドの実際のPOS画面を使用している練習用のアプリというものは、そもそも存在しません。
アプリストアでは色々なPOSアプリが配信されてはいます。
ただ、どのアプリを使ったとしても、実際のマクドナルドのPOSと同じように練習することはできません。
ですので、仕事外で練習がしたいと考えている方もいるかと思いますが、仕事中に練習して覚えていくしかありません。
実際の店舗で練習する重要性
マクドナルドのレジ操作をマスターするためには、練習が欠かせません。
ただ、その練習は実店舗でやるからこそ意味があります。
緊急事態やお客様からの突然の要望にも対応できるようになるには、実環境での練習を積むしかないのです。
マクドナルドで働いている人の口コミを見てみても、実際の店舗での練習を重ねることで、さまざまな状況にも臨機応変に対応できるようになると感じている人が多かったです。
また、トレーナーや先輩スタッフから直接指導を受けることで、操作方法だけでなく、接客のコツやマクドナルド独自のサービスの提供方法なども学べます。
いずれの練習も、マクドナルドでの仕事を効率的に楽しくこなしていくうえで必要です。
ちなみに、新人研修期間やトレーナーとの練習時間は、スタッフのスキルや経験に応じて変わってきます。
あくまで焦らず、自分のペースで日々の経験を積み重ねることが大切です。
初めての方も、一歩ずつ確実にスキルを磨いていきましょう！
マクドナルドのレジ打ちが覚えること
ここからは、マクドナルドでのレジ打ちで実際に覚えなければいけないことを紹介していきます。
POSの操作
お客さんから注文を受けて、商品が画面上のどこにあるのかを覚えるまではPOSレジの操作は難しく感じます。
お客さんが研修を受けた時のマニュアル通りに注文をしてくれれば良いですが、そうとは限らないので予想外の注文で焦ることも最初はあるでしょう。
誰でも初めから順調に、POS画面を操作できるわけではありません。
大切なのは、練習と本番の場数をこなしていくこと。
マクドナルドでは、クルー教育用のタブレットが用意されています。
レジ打ちに自信がないという人は、タブレットで練習したいことをトレーナーに伝えてみるのがおすすめですよ！
注文を受けた時のやりとり
スーパーやコンビニのレジとは違い、お客さんに注文の確認をすることも多くあるのがマクドナルドでのレジ対応の特徴です。
ただ、実際にお客さんの注文を受ける際の質問に、それほど多くの種類があるわけではありません。
- セットにした場合のドリンクは何か
- 店内での飲食か、テイクアウトか
など、やりとりをする質問はある程度決まっています。
なので、場数を踏んで慣れることができれば、レジでのやり取りは誰でもスムーズに進めることができます。
おすすめの練習方法としては、自分がお客さんの立場になり注文をしてみること。
その際、「自分が店員の立場なら、こんな風に接客をするだろう」と予想を立てて注文してみます。
何通りかのパターンをイメージして練習を積み重ねれば、実際のレジでも練習のように接客ができるようになります。
マクドナルドの専門用語を理解すること
マクドナルドには、仕事をする上でスタッフが使う専門用語があります。
たとえば、「ありがとう」「わかりました」という言葉は、スタッフ同士で「サンキュー」で統一されているんです。
また、ゴミ箱のことを「サンキューボックス」と呼びます。
マックのコンディメントもそのひとつです。
マックではドリンクでいうとストローやシュガーなどのメイン商品と一緒に提供されるもののことを、コンディメントと呼びます。
働きだしたときは専門用語の多さに驚くこともありますが、落ち込む必要はありません。
いずれは覚えないといけませんが、クルー同士の会話でわからないことがあれば素直に聞いて少しずつ覚えていくようにしましょう。
わからないのにわかったような返事をするのはNGなんです。
理解できずにうやむやな状態だと間違ったアクションを取ってお客さんに迷惑をかけてしまう可能性もあるので、ひとつずつコツコツ覚えていきましょう。
マクドナルドのレジ打ちの研修期間
マクドナルドでは、マニュアルに沿った研修があることで有名です。
研修期間は特に決められておらず、研修を受ける側の接客業の経験や覚えの早さによって研修期間は変わってきます。
研修をしてくれるトレーナーの教え方によっても、研修を受ける側の理解度は変わってきます。
なので、マクドナルドでは研修は「時間」ではなく、「理解度」によって研修がいつ終わるかの判断がされるようになっているんです。
自分のペースで学べるのは、ありがたいですね。
まとめ
マクドナルドのレジ打ちに練習アプリは存在しません。
そのため、業務中に練習し操作方法を習得するしかありません。
働き始めは、レジ打ち業務を不安に感じることもあるかと思うので、トレーナーにそのことを伝えて店舗にある練習用タブレットを活用するのがおすすめです。
いくら練習を積み重ねても実際にやってみないとわからないことも出てきますが、実務で経験していくことが何より大切だと言えるでしょう。
マクドナルドでの仕事に限らず、どんな仕事も初めから完璧に仕事をこなせる人はいません。
「失敗は成功のもと」という気持ちで、凹むことなく一つずつ学んでいきましょう。
