セブンイレブンアプリが開かない時の対処法！試す価値有り

セブンイレブンアプリは、クーポンや新商品の情報をいち早く手に入れることができます。

使えば使うほどバッジがランクアップしたり、買い物のたびにマイルがどんどん貯まる便利でお得なアプリです。

いざ使おうとした時に、通信エラーやアプリがいきなり開かないといったことで、残念な思いをしたことはないでしょうか？

どのアプリでもそうですが、出た当初は、不具合が多発しますが、このアプリは今は少なくなったように感じます。

今回は、このセブンイレブンアプリが開かない、または、エラーで使えない時にやってみるべきことをご紹介します。

セブンイレブンアプリが開かない時の対処法：アプリ自体のエラー

アプリが開かないまたは起動しないときに、最初にどうすればいいかをご紹介します。

アプリ自体の一時的な不具合

一番初めにすることは、一時的なアプリの不具合で立ち上がらなかったケースを考えます。

一度アプリを閉じて、タスクを終了させ再起動させてみます。

大体の場合はこれで解決します。

ユーザーすべてに起きている事象か確認

前述したことで解決しない場合は、その不具合が自分だけに起きているかを確認してみることをお勧めします。

確認の仕方は、TwitterやYahoo!リアルタイム、PlayStore、AppStoreなどでこのアプリのことを検索すると、同様の現象が起きているユーザーさんが書き込みをしていると思います。

書き込みを見つけた場合は、その不具合に対しての解決策を教えてくれている人がいるかもいるかもしれないので、そこもチェックすることができます。

解決方法もないようなら、アプリ自体の不具合のため、自分ではどうすることもできないので、メンテナンス修正が入って直るまで待つしかありません。

自分だけに起きている事象か確認

次に同じような不具合が起きている人を見つけられない場合、自分だけに起きているエラーの可能性が考えられます。

その場合は、最新バージョンにアップデートされているか確認してください。

されていない場合は、アップデートした後、アプリを開いてみてください。

不具合が修正されてバージョンアップしたものが開くと思います。

その場合はバージョンが対応していないことが原因の不具合かもしれません。

また、アンドロイドの場合は、アプリのキャッシュを一度削除してみるのもお勧めです。

これで、不具合が解決する場合もあります。

これでも解決しない場合は、勇気がいりますが、アプリ自体を一度アンインストールした後、再インストールすることをお勧めします。

ただし、この方法を試す前に注意する点があります。

再インストールするときに、ログインが必要なので登録情報を再確認しておいてください。

再インストールするには、最初にインストールした手順でAndroid、iPhone端末それぞれに対応したStoreから入手して行ってください。

セブンイレブンアプリが開かない時の対処法：通信障害のエラー

アプリのエラーではなく、通信障害が原因である可能性もあります。

その点も一度確認してみてください。

wifiの接続不良の通信障害

移動しているときはWifiが何度も接続する場所を変えたり、wifiがつながりにくい状況でON、OFFが繰り返されていると通信障害が発生し、通信エラーが表示されたりします。

通信エラーが表示されていなくても一時的に接続不良になっているときは、確認もしにくいと思います。

電波の混線地域に入ってもよく起きます。

そんなときは、一度Wifを切って4Gや5Gの通信に切り替えてみたり、落ち着いた場所でwifiを再度立ち上げてみることをお勧めします。

通信環境を改善した後でもまだ開かない場合は、前述の「アプリ自体のエラー」で記載した順にアプリの再起動からもう一度確認し、対処法をお試しください。

実際の症例

電波混線地域ではよく電波障害が起きていて、いつもと同じ操作をしていても通信障害が一時的に起きるこちが有ります。

このような場合には、カスタマーセンターのチャットオペレーターに問い合わせが一番です。

担当の方に教えて頂いたのは、

• wifiの電源を切って4Gにする
• アプリの再起動
• 端末の再起動
• アプリのキャッシュの削除

主にこの4点でした。

アプリ開発者にとって、思いもしないところから不具合が発生して、解決、修正する方法が見つけづらいときもあります。

ですから、ユーザーの声が、助けになることもあるということです。

不具合が起きたら、自身は困りますが、よりよく使いやすいアプリの進歩の手助けになるので、カスタマーサポートセンターへ連絡しましょう。

セブンイレブンアプリが開かない時の対処法：端末自体の不具合

アプリのエラーでも通信障害でもない場合は、使用している端末自体の問題（使用可能残量が少ないなど）が原因である可能性もあります。

前期の対処法を試しても解決できない、開かないという場合は、原因はさまざまですが、端末自体にバグが発生しているかもしれないです。

その時には、一度端末の電源を落として10秒ほど数えた後に再起動してください。

再起動しただけでは解消されない場合があるので、必ず電源をoffにすることが重要です。

電源をoffにすることで、端末自体のリセットになります。

単純なことですが、これで不具合が直った場合が数多くありましたので、一度試してみる価値はあります。

最後に、どうにもならない時は、カスタマーサポートセンターに解決策を問い合わせてみてください。

まとめ

セブンイレブンアプリが開かない時の対処法をお伝えしました。

原因によっては同じ確認を何度かやらないといけないですね。

途中であきらめずに何度か試されてください。

どうしても解らないときには、カスタマーセンターでサポートも有ります。

エラーを解除して、アプリをお得に使ってください。